A fim de garantir uma ótima relação com você, o Estúdio Traça criou a Política de Trocas e Devoluções dos produtos comprados. Ela está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Se você não gostou ou não se convenceu, pode solicitar a devolução pela Central de Atendimento, enviando um e-mail para [email protected]. O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias úteis a partir da data de recebimento. Após o contato conosco por email, Você receberá um email com o código de logística reversa. basta enviar o produto em sua embalagem original em uma agência não franqueada dos Correios. A partir do recebimento do volume no nosso Centro de Distribuição, será liberado o a) envio do novo produto; ou b) cupom de troca; ou c) estorno do dinheiro. O produto a ser devolvido ou trocado deverá estar sem indícios de uso e ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da sua nota fiscal e demais elementos que o acompanhem. Caso ele não esteja de acordo com as condições acima, será devolvido ao comprador sem aviso prévio.

Como forma de oferecer mais um benefício aos nossos clientes, caso queira trocar seu pedido e ele esteja dentro dos parâmetros descritos acima, a primeira troca é grátis. Se, por ventura, quiser efetuar mais de uma troca de um mesmo pedido, fica por responsabilidade do cliente arcar com os valores referentes ao envio das peças nas demais trocas.

O produto poderá ser trocado por a) um modelo igual ao da compra, alterando-se o tamanho e/ou a cor, sem a cobrança de um novo frete; ou b) por um cupom no mesmo valor do(s) produto(s) trocados para uso em qualquer compra no Estúdio Traça em até 60 dias após a sua emissão.